Kontak Utama PermataTel

• Layanan Umum (Retail & Syariah): 1500-111 (Dapat diakses langsung dari HP atau telepon rumah).
• Dari Luar Negeri / Telepon Rumah (Tarif Normal): (021) 2985-0611 atau +6283150537117.
• Nasabah Prioritas (Permata Priority): 1500-100.
• Nasabah Premium (Permata Preferred): 1500-110.

Bantuan Bebas Pulsa: Jika Anda kehabisan pulsa seluler, buka aplikasi Permata ME, lalu gunakan fitur panggilan berbasis internet (VoIP) di dalamnya untuk tersambung ke customer service secara gratis.

Jalur Bantuan Alternatif (Non-Telepon)

Jika kendala Anda tidak bersifat darurat dan membutuhkan pengiriman bukti foto/dokumen:

• E-mail Resmi: care@permatabank.co.id (Tuliskan detail kendala, nomor rekening/kartu, dan kronologi kejadian).
• WhatsApp Resmi: +62 821-8180-978 (Pastikan akun memiliki logo centang hijau/biru verified).

Panduan Bantuan Darurat (Jika Kartu/HP Hilang)

Jika Anda menghubungi karena kartu ATM/Kredit hilang atau HP yang terinstal mobile banking hilang/dicuri:

1. Segera hubungi 1500-111.
2. Pilih opsi untuk Berbicara dengan Customer Service (biasanya ada menu cepat untuk pemblokiran darurat).
3. Minta petugas untuk melakukan blokir sementara pada kartu atau akun Permata ME Anda guna menghindari penyalahgunaan dana.

Agar saya bisa memberikan informasi yang lebih spesifik, kendala apa yang sedang Anda hadapi saat ini? (Misalnya: kartu tertelan, salah transfer, saldo terpotong, atau akun Permata ME terblokir).