Kontak Telepon Resmi (PermataTel)

• Nasabah Consumer & Syariah: 1500-111 (Layanan utama 24 jam).
• Telepon Reguler/Alternatif: (021) 2985-0611 (Gunakan nomor ini jika menghubungi lewat telepon biasa tanpa tarif premium).
• Nasabah Preferred: 1500-110.
• Nasabah Private & Priority: 1500-100.
• Layanan Corporate & Commercial: 1500-399.
• Bebas Pulsa via Aplikasi: Hubungi layanan PermataTel secara gratis dari mana saja (termasuk luar negeri) langsung melalui menu bantuan di dalam aplikasi Permata ME. [2, 3, 4, 5]

Alamat Email Resmi

• Keluhan Umum & Syariah: care@permatabank.co.id
• Nasabah Priority & Private: prioritycare@permatabank.co.id atau privatecare@permatabank.co.id
• Nasabah Korporat: clientservices@permatabank.co.id [2, 3]

WhatsApp Resmi

• Nomor Resmi: 083150537117
• Catatan Penting: Akun WhatsApp resmi Permata Bank wajib memiliki centang biru (terverifikasi). Layanan ini bersifat satu arah (jawaban otomatis) untuk memberikan informasi umum mengenai produk, promosi, atau layanan, dan tidak pernah digunakan untuk meminta data pribadi atau kode OTP nasabah. [6, 7, 8]

️ Waspada Penipuan (Tips Keamanan)

1. Jangan Percaya Nomor Handphone Biasa: Fraudster sering menggunakan nomor WhatsApp reguler atau akun media sosial tiruan yang menawarkan bantuan pembatalan biaya tahunan (annual fee), perbaikan akun eror, atau pemutakhiran data. [9, 10]
2. Jaga Kerahasiaan Data: Pihak Permata Bank tidak akan pernah meminta PIN, kode OTP, nomor CVV (3 angka di belakang kartu kredit), maupun kata sandi Anda melalui media apa pun. [8, 11]
3. Pelaporan Mandiri: Jika menemukan akun atau tautan mencurigakan, segera adukan ke email resmi di atas atau lewat portal penipuan resmi OJK. [5, 11]

Apakah Anda sedang mengalami kendala tertentu seperti kartu tertelan/hilang sehingga perlu melakukan pemblokiran darurat, atau membutuhkan informasi lokasi kantor cabang terdekat?