️ Cara Menghubungi & Ketentuan Layanan

1. Simpan Nomor: Masukkan nomor +62 831-5053-7117 ke dalam daftar kontak ponsel Anda.
2. Kirim Pesan: Buka aplikasi WhatsApp, cari kontak tersebut, lalu kirimkan pesan sapaan seperti “Halo” atau “Menu”.
3. Komunikasi Satu Arah: Layanan WhatsApp resmi ini berbasis sistem dan menggunakan jawaban otomatis (interactive bot). Anda cukup mengikuti petunjuk menu yang muncul di layar untuk mendapatkan informasi produk atau kendala aplikasi. [1, 2]

️ Panduan Keamanan & Batasan Penting

• Wajib Centang Biru: Pastikan terdapat logo verifikasi centang biru di samping nama profil saat Anda membuka ruang obrolan. Jika nomor tersebut menggunakan foto profil logo bank tetapi tidak memiliki centang biru resmi, itu adalah akun palsu/penipuan. [2, 3]
• Tidak Melayani Pengaduan Rahasia: Pihak bank tidak pernah meminta nasabah mengirimkan data sensitif seperti nomor kartu ATM, tanggal kedaluwarsa kartu, PIN, kata sandi, maupun kode OTP via WhatsApp. [3]
• Solusi Masalah Transaksi & Blokir: Jika Anda memerlukan bantuan interaktif dari petugas (Customer Service manusia) untuk mengurus transaksi gagal, saldo terpotong, atau pemblokiran kartu hilang, jangan lewat WhatsApp. Segera hubungi Call Center PermataTel di nomor 1500-111 yang beroperasi 24 jam. [2, 4, 5]

Apakah Anda ingin tahu cara menghubungi PermataTel secara gratis (bebas pulsa) lewat aplikasi Permata ME, atau Anda sedang membutuhkan bantuan darurat untuk melakukan pemblokiran rekening/kartu? [6]