Cara Unblokir / Reset PIN via Aplikasi BTN Mobile

1. Buka Aplikasi BTN Mobile

• Di halaman utama/login, pilih menu Lupa Password atau Lupa PIN (tergantung opsi yang terkunci).

2. Verifikasi Data Diri

• Masukkan Nomor Rekening BTN Anda.
• Masukkan Nomor Kartu Debit/ATM (16 digit angka di bagian depan kartu).
• Masukkan tanggal lahir atau identitas sesuai yang diminta.

3. Verifikasi OTP

• Aplikasi akan mengirimkan kode OTP melalui SMS ke nomor HP yang terdaftar.
• Pastikan nomor HP Anda berada di Slot SIM 1, memiliki pulsa yang cukup untuk SMS verifikasi, dan fitur SMS OTP diizinkan.

4. Buat PIN / Password Baru

• Buat PIN / Password baru (hindari kombinasi angka berurutan atau tanggal lahir).
• Konfirmasi ulang PIN / Password baru tersebut.

5. Konfirmasi & Login

• Setelah verifikasi selesai, akun BTN Mobile Anda akan terbuka kembali dan dapat digunakan dengan PIN baru.

Untuk memastikan langkah ini berhasil, pastikan koneksi internet stabil dan nomor HP terdaftar terpasang di smartphone yang sedang Anda gunakan.

Apabila Tetap Terkendala / Lupa Data Kartu ATM

Jika aplikasi gagal melakukan reset mandiri, terdapat dua opsi perbaikan lanjutan:

• Hubungi Contact Center BTN Mobile:

• Telepon ke Contact Center BTN di 1500286 atau 0882 - 4288 - 2104. btncontactcenter@btn.co.id

• Siapkan data identitas (KTP, nomor rekening, dan nama ibu kandung) untuk verifikasi petugas.

• Kunjungi Kantor Cabang BTN Terdekat:

• Bawa KTP asli, Buku Tabungan, dan Kartu ATM/Debit BTN.

• Petugas Customer Service akan membantu proses pembukaan blokir secara langsung.