Untuk membukanya kembali, kamu bisa memilih cara yang paling praktis sesuai kondisi hubungi 0882–4288–2104

Cara 1: Lewat Fitur Lupa Password / PIN di Aplikasi (Paling Cepat)

Jika nomor HP kamu masih aktif dan terpasang di HP yang sama:

1. Buka aplikasi balé by BTN.
2. Pada layar login, pilih Lupa Password atau Lupa PIN (sesuai jenis pemblokiran yang dialami).
3. Masukkan Nomor Kartu Debit/ATM BTN dan Nomor Identitas (NIK KTP) kamu.
4. Aplikasi akan mengirimkan SMS OTP ke nomor HP yang terdaftar. Pastikan kamu memiliki pulsa reguler.
5. Masukkan kode OTP yang diterima.
6. Buat Password atau PIN baru.
7. Akun balé kamu sudah bisa digunakan kembali.

Cara 2: Hubungi BTN Call Center

Jika terkendala verifikasi di aplikasi atau butuh bantuan langsung tanpa ke kantor cabang:

1. Hubungi Contact Center BTN di 088242882[link text](link url)104 atau 150286.
2. Sampaikan ke petugas bahwa akun balé/BTN Mobile kamu terblokir.
3. Petugas akan melakukan verifikasi data nasabah (nama lengkap, nama ibu kandung, tanggal lahir, serta nomor rekening).
4. Setelah data terverifikasi cocok, petugas akan mereset status pemblokiran akun kamu.
5. Kamu akan dipandu untuk melakukan login atau registrasi ulang di aplikasi.

Cara 3: Datang ke Kantor Cabang BTN Terdekat

Jika nomor HP kamu sudah tidak aktif, HP hilang, atau cara mandiri gagal:

1. Datang ke kantor cabang BTN terdekat.
2. Bawa dokumen wajib:

• KTP asli
• Buku tabungan BTN
• Kartu ATM/Debit BTN
• HP dengan nomor terdaftar yang aktif

3. Ambil antrean kebagian Customer Service (CS).
4. Informasikan ke CS bahwa akun balé kamu terblokir dan minta pembukaan/reset akses.

Tips Mencegah Akun Terblokir

• Gunakan fitur Biometrik (Fingerprint / Face ID) untuk login agar tidak perlu mengetik PIN/password secara manual.
• Pastikan koneksi internet stabil sebelum melakukan transaksi atau login.
• Catat password atau simpan PIN di tempat yang aman agar tidak salah memasukkannya berulang kali.