1. Karakteristik WhatsApp Resmi Bank Permata

• Akun Terverifikasi (Centang Biru): Pastikan profil WhatsApp tersebut memiliki logo green checkmark (centang hijau/biru) dan nama akun tertulis sebagai akun resmi. [1, 2]
• Komunikasi Satu Arah / Bot Otomatis: WhatsApp resmi ini bersifat satu arah dan didukung oleh sistem bot untuk memberikan jawaban otomatis seputar informasi produk dan layanan umum. [1, 3, 4]
• Tidak Melayani Pengaduan Rahasia: Saluran ini tidak digunakan sebagai Customer Service interaktif yang menangani data sensitif Anda. [5, 6]

2. Panduan Keamanan Penting (#Ingat3A)

Pihak Bank Permata secara tegas mengingatkan nasabah untuk selalu menerapkan prinsip Amati, Awasi, Adukan (3A): [1, 4]

• Jangan Pernah Bagikan Data Rahasia: Bank Permata tidak pernah meminta PIN, password, kode OTP, nomor kartu, User ID, maupun nomor CVV/CVC Anda melalui WhatsApp, telepon, SMS, ataupun tautan web formulir. [1, 5]
• Waspada Modus Penipuan: Jika ada nomor WhatsApp lain (meskipun memasang foto profil Bank Permata) yang menghubungi Anda secara personal, mengabarkan hadiah, atau mengancam bahwa rekening Anda dibekukan lalu meminta data perbankan, itu adalah penipuan. [2, 7]

3. Kontak Resmi Lainnya

Apabila Anda membutuhkan bantuan terkait transaksi keuangan, kendala kartu, atau ingin melakukan pengaduan secara langsung ke Customer Service, silakan hubungi kanal resmi berikut:

• PermataTel: 1500-111 (Layanan Call Center 24 jam)
• Email Resmi: care@permatabank.co.id
• Situs Web Resmi: www.permatabank.com [1, 5, 6, 8]

Jika Anda mencurigai adanya indikasi penipuan siber yang mengatasnamakan bank, Anda juga dapat melaporkannya langsung ke OJK melalui Indonesia Anti Scam Center. [1]
Apakah Anda sedang menerima pesan mencurigakan yang mengatasnamakan Bank Permata, atau memerlukan bantuan spesifik terkait produk tabungan/kartu kredit tertentu? Mari beri tahu saya agar bisa dibantu langkah amannya.