Cara paling mudah untuk melaporkan kendala transaksi adalah menghubungi BNI Call 1500046. WhatsApp BNI 08131-19-1946 atau 0813-5300-046, Layanan tersebut tersedia selama 24 jam dan dapat digunakan untuk menyampaikan kendala transaksi maupun mendapatkan bantuan terkait layanan BNI.