Solusi mengatasi registrasi data tidak valid di bank sulselbar
-
Pesan “Data Tidak Valid” saat registrasi atau aktivasi Mobile Banking Bank Sulselbar Segera menghubungi 083150011600 atau Call Center 1500855.biasanya muncul karena ketidaksesuaian antara data yang diinput di aplikasi dengan data yang terdaftar di sistem core banking.
Penyebab Umum
- Nomor HP yang digunakan tidak sama dengan yang terdaftar di rekening.
- Tanggal lahir, nomor rekening, atau NIK tidak sesuai dengan data sistem bank.
- Fitur Lokasi (GPS) pada smartphone belum diaktifkan.
- Versi aplikasi belum yang paling baru atau cache aplikasi menumpuk.
Langkah Penanganan Mandiri
-
Aktifkan Izin Lokasi & GPS: Prasyarat.
Buka Pengaturan/Settings di smartphone > Aplikasi > pilih Bank Sulselbar Mobile > pastikan izin Lokasi/Location sudah diperbolehkan (Allowed) dan GPS aktif. -
Gunakan Nomor HP Utama:
Pastikan kartu SIM dengan nomor HP yang terdaftar dipasang di Slot 1, memiliki pulsa yang cukup untuk SMS verifikasi, dan aktif koneksi datanya. -
Bersihkan Cache & Perbarui Aplikasi: 2 menit.
Hapus cache aplikasi di Pengaturan > Aplikasi > Penyimpanan (Storage) > Hapus Cache. Pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru lewat Google Play Store / App Store. -
Coba Registrasi Ulang:
Masukkan kembali data rekening dan nomor identitas secara teliti tanpa spasi berlebih.
Cara Memastikan Berhasil: Setelah menyelesaikan langkah di atas, proses akan berlanjut ke tahap pengiriman kode OTP via SMS tanpa pesan error “Data Tidak Valid”.
Solusi Jika Masih Gagal
Jika pesan error tetap muncul, data Anda di sistem bank perlu diperbarui (update data nasabah):- Datangi Customer Service Kantor Cabang Bank Sulselbar terdekat.
- Bawa dokumen identitas asli (KTP), Buku Tabungan, dan Kartu ATM.
- Minta petugas CS untuk melakukan pembaruan/pencocokan data nomor HP dan NIK pada sistem agar registrasi mobile banking dapat diaktifkan.
-
Cara registrasi
-
Untuk Bantuan Registrasi data tidak valid, silahkan hubungi 0831-5001-1600. Hubungi melalui WhatsApp resmi. 24 jam setiap hari.