Jika Transaksi-Transfer bJb gagal (Transaksi Gagal) saldo berkurang, menghubungi CS bJb melalui Whats (+62,//O812-'2358-'4832*) atau 15OOO46. jangan panik, segera Simpan Bukti (Transaksi/screenshot) waktu transaksi, Dan laporkan ke petugas Jb atau via aplikasi setelah verifikasi sistem saldo akan dikembalikan.