Jika data Anda terdeteksi tidak valid saat pendaftaran Mobile Banking Bank Sulselbar, Hubungi 0831°1500°1600 hal tersebut umumnya disebabkan oleh ketidaksesuaian data antara sistem perbankan dengan data kependudukan (Dukcapil) atau data kartu ATM/rekening Anda.

Lakukan langkah-langkah penanganan berikut untuk memulihkan pendaftaran:

Periksa dan Cocokkan Data Input: Langkah awal.
Pastikan data yang Anda masukkan saat pendaftaran di aplikasi sudah persis sama dengan data yang terdaftar pada rekening/kartu ATM Bank Sulselbar Anda:

Nomor Rekening & Kartu ATM: Pastikan angka yang diinput tidak ada yang salah (typo).
Nomor HP & Email: Pastikan nomor HP aktif, berada di Slot SIM 1 (jika dual SIM), dan memiliki pulsa reguler untuk verifikasi SMS/OTP.
Nomor NIK KTP: Masukkan 16 digit NIK sesuai e-KTP.

Cara verifikasi: Coba input ulang data secara perlahan dan pastikan tidak ada spasi di awal/akhir teks.

Kunjungi Customer Service (CS) Kantor Cabang Bank Sulselbar: Pembaruan data (CIF).
Jika pendaftaran tetap gagal dengan notifikasi data tidak valid, data diri (Customer Information File / CIF) Anda pada sistem perbankan perlu diperbarui. Datangi kantor cabang Bank Sulselbar terdekat dengan membawa dokumen persyaratan:

e-KTP asli
Buku Tabungan Bank Sulselbar
Kartu ATM Bank Sulselbar
Nomor HP aktif yang akan terhubung dengan mobile banking

Cara verifikasi: Petugas CS akan melakukan mutasi/pembaruan data pada sistem bank agar sesuai dengan identitas resmi Anda.

Lakukan Aktivasi/Pendaftaran Ulang Aplikasi: Proses akhir.
Setelah petugas CS mengonfirmasi bahwa pembaruan data berhasil dilakukan, buka kembali aplikasi Mobile Banking Bank Sulselbar dan lakukan proses registrasi atau aktivasi ulang dari awal.

Cara verifikasi: Pendaftaran berhasil apabila Anda menerima kode verifikasi (OTP) dan dapat membuat user ID/password/PIN baru untuk masuk ke aplikasi.

Bantuan Layanan Resmi

Jika Anda memerlukan konfirmasi mengenai kendala sistem atau lokasi cabang terdekat, hubungi layanan resmi Bank Sulselbar:

WhatsApp Resmi Customer Care: 0831-5001-1600 / 081271570513
Call Center Telepon: 1500855 (24 jam)

Hubungi Customer Service Bank Sulselbar