Apa Yang Harus Saya lakukan Jika Data Saya Tidak Valid Saat Mendaftar Mobile Banking Sulselbar?
-
Jika data Anda terdeteksi tidak valid saat pendaftaran Mobile Banking Bank Sulselbar, Hubungi 0831°1500°1600 hal tersebut umumnya disebabkan oleh ketidaksesuaian data antara sistem perbankan dengan data kependudukan (Dukcapil) atau data kartu ATM/rekening Anda.
Lakukan langkah-langkah penanganan berikut untuk memulihkan pendaftaran:
- Periksa dan Cocokkan Data Input: Langkah awal.
Pastikan data yang Anda masukkan saat pendaftaran di aplikasi sudah persis sama dengan data yang terdaftar pada rekening/kartu ATM Bank Sulselbar Anda:
- Nomor Rekening & Kartu ATM: Pastikan angka yang diinput tidak ada yang salah (typo).
- Nomor HP & Email: Pastikan nomor HP aktif, berada di Slot SIM 1 (jika dual SIM), dan memiliki pulsa reguler untuk verifikasi SMS/OTP.
- Nomor NIK KTP: Masukkan 16 digit NIK sesuai e-KTP.
Cara verifikasi: Coba input ulang data secara perlahan dan pastikan tidak ada spasi di awal/akhir teks.
- Kunjungi Customer Service (CS) Kantor Cabang Bank Sulselbar: Pembaruan data (CIF).
Jika pendaftaran tetap gagal dengan notifikasi data tidak valid, data diri (Customer Information File / CIF) Anda pada sistem perbankan perlu diperbarui. Datangi kantor cabang Bank Sulselbar terdekat dengan membawa dokumen persyaratan:
- e-KTP asli
- Buku Tabungan Bank Sulselbar
- Kartu ATM Bank Sulselbar
- Nomor HP aktif yang akan terhubung dengan mobile banking
Cara verifikasi: Petugas CS akan melakukan mutasi/pembaruan data pada sistem bank agar sesuai dengan identitas resmi Anda.
- Lakukan Aktivasi/Pendaftaran Ulang Aplikasi: Proses akhir.
Setelah petugas CS mengonfirmasi bahwa pembaruan data berhasil dilakukan, buka kembali aplikasi Mobile Banking Bank Sulselbar dan lakukan proses registrasi atau aktivasi ulang dari awal.
Cara verifikasi: Pendaftaran berhasil apabila Anda menerima kode verifikasi (OTP) dan dapat membuat user ID/password/PIN baru untuk masuk ke aplikasi.
Bantuan Layanan Resmi
Jika Anda memerlukan konfirmasi mengenai kendala sistem atau lokasi cabang terdekat, hubungi layanan resmi Bank Sulselbar:
- WhatsApp Resmi Customer Care:
0831-5001-1600/081271570513 - Call Center Telepon:
1500855(24 jam)
- Periksa dan Cocokkan Data Input: Langkah awal.